企业质量诚信报告

1 报告说明

1.1 报告范围

本报告以浙江奥星制冷设备有限公司为主体，依据国家有关法律、法规、规章及相关行业质量标准、规范等进行撰写。报告中关于公司质量诚信和质量管理情况是公司现状的真实反映，本公司对报告内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

1.2 称谓说明

为表述方便，报告把“浙江奥星制冷设备有限公司”简称为“浙江奥星”、“公司”。

1.3 报告时间和频次

2021年1月1日至2021年12月31日，部分数据及内容超出上述范围。本报告为年度报告。

2 公司简介

浙江奥星制冷设备有限公司成立于1996年，是一家集研发、制造、销售为一体的，专业生产工业制冷设备的综合型企业。总部位于浙江嵊州市，地处甬金高速与绍甘线交汇处，地理位置优越、交通便利。产品主要应用于食品冷冻储加工、工业制冷等用途，主要产品：组合冷库、制冷压缩机组、冷风机、风冷冷凝器、水冷冷凝器、贮液器、干式蒸发器、蒸发式冷凝器、制冷配件等。

公司通过ISO9001质量管理体系认证，具备压力容器制造、制冷设备生产许可证和CCC、CE认证等资质，并荣获了“浙江省科技型企业”、“浙江大学校企合作科研生产基地”，连续十余年获评“AAA”级信用企业、“十强企业”等荣誉。从产品设计研发制造至售后，一站式服务满足客户整体制冷系统需求，凭借专业的技术支持和完善的质量管理体系，奥星产品遍布全国各地，于上海、重庆、广州、石家庄、烟台等地设有分公司，远销海外美国、加拿大、迪拜、南美、东南亚等。此外公司一直以“人”为企业文化的核心，将企业的优良传统、价值观念与企业的经营目标、服务理念、品牌形象相融合，以人为本，考虑到每一位奥星职员在企业的大家庭中得以成长，所有人都有机会在公司发展中创造个性与价值。以人为本，迭代共赢，为客户创造更便利的服务与价值。同时，在材料采购中优先使用节能、低污染产品，这意味着我们在生产中尤其注重可持续发展，努力保持供应链可控的前提下，保证产品的每一个设计、生产环节。

3 企业质量理念

一直以来公司将产品品质视为公司的创业之本、兴业之基。贯彻品质理念的首要工作是强化品质意识、落实品质责任。自公司成立起，严格按照质量管理体系标准要求、管理手册要求、程序文件要求等执行，经营者和管理者主动树立品质意识、主动承担品质责任，努力做到谁生产谁负责，谁受益谁指责，使企业的质量管理体系得到有效运行。

4 企业质量管理

4.1 质量管理机构

公司总经理亲自主持以质量为核心的经营战略调查、研讨和制订。公司为确保质量管理层层落实到位，组建了质量管理班子。向顾客、相关方和第三方证实本公司具备提供质量诚信产品和质量诚信服务的能力。

公司成立以总经理为首的质量管理组织，质量管理机构设专职人员负责。公司的质量管理工作，各部门设立相应的质量管理组织，负责本部门的质量管理工作。质检部门人员深入到生产各个方面，分别负责原材料、半成品、成品质量的检验、控制、监督和管理工作。

4.2 质量管理体系

公司根据ISO9001标准要求建立了以设计、开发、生产、销售、服务于一体的质量管理体系，不断强化质量管理工作，推动了公司的综合竞争力，产品质量、市场占有率。公司坚持“以人为本”，推行清洁和安全生产，无重大设备、伤亡、火灾等安全事件的发生。质量管理体系包括从顾客和相关方要求的识别、产品设计开发、设施建设、生产控制、监视和测量、销售服务的各项质量、环境、职业健康安全管理活动。为满足顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴五大利益相关方的要求，在公司各层建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系为依托，设立了质量考核KPI和质量问责制。

4.3 质量诚信教育

质量诚信教育是做好质量诚信管理工作的内生力，是一项树立和凝聚企业核心价值观的长期工作。公司通过员工手册、网站等，同时将质量诚信教育纳入公司培训计划内，通过培训评价对培训效果进行验证，在全公司范围内推广和宣传质量诚信的精神。

公司在品牌知名度不断提升的同时，高度重视企业质量诚信建设，树立先进的企业价值观和正确的经营理念，守法经营，自觉接受有关部门的监督管理。公司严格按照有关法律法规的规定和奥星制冷的各项规章制度，真实、准确、及时、完整地披露信息。

5 质量诚信管理

守法经营、诚实守信是一个企业持续健康发展的前提。多年来公司一直本着对消费者、对员工的高度责任感进行生产经营。从管理层到一线员工，始终坚持以产品质量为先，从设计开发、采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按照国家标准及相关法律法规要求执行，实现从设计开发-采购-生产-售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为顾客提供满足需求与期望的产品。

高层领导严格遵循《公司法》、《经济法》、《合同法》、《安全生产法》、《环保法》、《劳动法》以及其他相关法律法规，加强员工法律知识培训，配合政府部门开展普法教育活动，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。

6 产品质量责任

6.1 产品质量水平

公司严格遵守《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，依法诚信经营。依法管理和生产，落实质量安全主体责任。建立健全各项管理制度，完善各项记录和台账。公司周围环境、生产现场符合国家标准规定的要求。

6.2 产品售后责任

公司指定并执行《质量考核管理规定》，当有产品出现问题时，销售部接到顾客通知时，要及时了解问题产品具体情况，进行分析，然后填写问题产品审批表，由销售部经理、财务部经理、总经理审批后提出处理意见。

6.3 企业社会责任

公司在致力于自身发展的同时，积极主动履行社会责任。近年来，公司积极建设环境友好型企业，全面贯彻落实科学发展观，坚持在发展中兼顾经济效益与社会效益，促进经济、环境、社会的和谐可持续发展。

6.4 质量信用记录

公司先后获得“年度浙江优质推广产品” 、浙江省工商企业信用A级“守合同重信用”单位、获评AA级浙江省“守合同重信用”企业等多项殊荣。在本报告期内的质量信用记录良好，未出现违法违规记录、监督抽查不合格记录和质量安全事故记录。